
服务热线:
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售后服务
东亮智能定位于“医用气体系统专业服务商”,把专业化服务作为公司的立足之本,自公司成立以来,便不断吸引各类技术人员,扩充技术力量,提高自身的技术水平。本着“为顾客提供满意的产品和服务”的经营宗旨,东亮智能郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到细致的服务,让顾客满意、放心。
服务团队
东亮智能拥有一支专业的售后服务团队,并建立了严格完善的服务执行体系。设有专业的售前、售中、售后团队,技术咨询以及市场指导部门,真正做到让顾客安心、放心、舒心!
1.所有的服务技术人员都经过严格的专业技能培训;
2.承诺提供及时的专业技术咨询和快捷的本地化服务;
3.系统终身服务,保障备件供应;
4.为用户定制详细的系统保养方案,只需按我们推荐的保养计划,到了规定运行时数,用一个简单的维修包轻松解决维修保养,省力省钱;
5.定期的客户回访,为用户提供全方位的系统诊断,预防故障发生,采集数据并分析,提出优化气源,管理方面的建议。
服务承诺
服务响应及时;解决问题有效;服务过程规范;服务内容全面。
1. 一对一工程师现场服务解决问题
各办事处设立一对一服务工程师,在紧急情况下,我们工程师将会迅速到达现场为您解决问题。
2. 设备运行实时在线监测,发现问题解决问题从此轻松
医用制氧设备通过Inter网实现网络在线监测,能提前发现问题。在紧急情况下通过视频监控系统可实现在线视频指导,轻轻松松解决问题。
全国服务热线:400-886-8679
服务宗旨
服务没有起点,满意没有终点,用心服务,用爱经营。我们做到24小时咨询诊断服务和贴心的指导保养,使用户无后顾之忧。
服务方式
1、电话支持:通过电话或传真形式,将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位,并拿出解决方案,排除故障。
2、现场支持:通过电话不能诊断的故障,将安排工程师赴现场分析原因,制定方案,排除故障。
回访制度
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责收集和受理用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。并建立用户档案,记录产品使用情况,经常查询设备运转情况,为今后产品质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为用户提供满意的产品和服务。
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